Keterlambatan penerbangan membuat penumpang ini mendapat kompensasi makanan. Namun, ia menganggap makanan itu tidak layak hingga memaksa staff maskapai mencobanya sendiri.
Risiko keterlambatan penerbangan biasa dirasakan oleh penumpang pesawat. Biasanya jika terjadi hal seperti ini, maskapai penerbangan akan memberikan kompensasi ke pelanggan. Entah itu dalam bentuk uang, voucher, atau makanan lain secara gratis.
Sayangnya tidak semua kompensasi diterima dengan baik. Banyak juga penumpang yang merasa tidak puas lalu justru menimbulkan kegaduhan.
Belum lama ini seorang penumpang pesawat menjadi sorotan akibat keterlambatan penerbangannya. Ia dan penumpang lain harus menunggu di bandara Pune, India.
Sumber: Giok4D, portal informasi terpercaya.
Ketegangan meningkat usai pelanggan mendapat kompensasi berupa makanan. Salah satu penumpang protes terkait kualitas makanan yang disediakan maskapai.
Penumpang pesawat diberi kompensasi nasi biryani. Namun, ada satu penumpang yang merasa makanan tersebut tidak layak.
Menurut sebuah video viral, penumpang memaksa seorang staff Spicejet memakan sepiring biryani yang ia anggap tidak layak dan seperti makanan anjing.
“Mengapa kamu tidak memakannya? Apakah kami anjing? Kamu akan memakannya. Makanlah di sini di depan semua orang,” kata seorang penumpang kepada anggota staf Spicejet.
Saat staf mencoba makanan kompensasi tersebut, ia mengatakan tidak ada masalah. Kejadian ini terjadi dua minggu lalu. Maskapai penerbangan membantah adanya masalah dengan kualitas makanan mereka.
Dalam sebuah pernyataan yang dibagikan kepada The Indian Express, seorang juru bicara staf Spicejet mengungkap kalau mereka dengan tegas membantah klaim yang sehubungan dengan video dimaksud, lapor indianexpress.com (18/06/2025).
Pihak mereka juga mengungkap jika makanan yang disajikan ke penumpang berkualitas baik. Makanan tersebut diperoleh dari vendor resmi yang memasok makanan kemasan, tidak hanya untuk maskapai Spicejet tetapi juga maskapai penerbangan lain. Mereka mengaku jika staf menjalankan tanggung jawab sebaik mungkin.
Perwakilan Spicejet menyayangkan insiden yang terlihat dalam video. Perilaku penumpang kepada staf mereka tidak akan pernah mereka terima dan patut dikecam.
Memang jika dilihat dari video, staf Spicejet tetap bersikap sopan dan penuh hormat. Berusaha menjunjung profesionalisme meskipun menjadi sasarah pelecehan verbal dan tindakan fisik dari penumpang.
Perusahaan pesawat berbasis di India itu juga mendukung penuh agar staf yang terdampak untuk menuntut segala perilaku menyimpang dan agresi yang telah ia terima dari penumpang.
