Seorang pelanggan sangat marah ketika melihat pesan tidak sopan yang ditulis pelayan di tagihan makannya. Awalnya ingin beri tip pakai uang tunai, tetapi berakhir batal!
Di Amerika Serikat, budaya memberi tip ke pelayan merupakan hal umum yang dilakukan. Bahkan para pelayan restoran sangat berharap mendapatkan tip tersebut.
Biasanya pemberian tip dihitung dari 15-20% dari total tagihan sebelum pajak. Budaya ini diterapkan lantaran gaji pokok pelayan yang relatif rendah. Oleh karena itu, banyak pelayan menjadikan tip sebagai sumber utama mereka.
Namun memang tidak ada aturan khusus yang meminta pelanggan memberi tip ke pelayan. Terlebih di tengah kondisi ekonomi dunia yang seperti sekarang ini, semakin banyak orang frustrasi karena adanya sejumlah biaya tambahan di beberapa sektor.
Perdebatan seputar topik pemberian tip baru-baru ini kembali mencuat di Threads. Hal tersebut berawal dari seorang turis yang sedang liburan di Amerika Serikat.
Turis pemilik akun @lionellsaidit2 membagikan foto struk tagihan makanannya di restoran yang tidak diketahui nama dan lokasi tepatnya.
Dilihat dari bukti struk, pelanggan ini memesan sejumlah makanan terdiri dari Chicken & Waffles seharga 18.00 USD (Rp 304.482), Hash Browns seharga 3.00 USD (Rp 50.747), Turkey Bacon seharga 4.00 USD (Rp 67.662), dan French Vanilla Coffee seharga 4.00 USD (Rp 67.662). Total tagihan seluruhnya menjadi 33.00 USD sudah termasuk pajak atau sekitar Rp 558.218, lapor manchestereveningnews.co.uk (15/1).
Ketika mau bayar, pelanggan ini bermaksud memberi tip ke pelayan menggunakan uang tunai. Jadi, ia memasukkan angka ‘0.00’ di bagian kolom tip.
Namun hal tersebut justru membuat pelayan heboh dan salah paham. Pelayan menganggap pelanggan sama sekali tidak memberinya tip.
Karena hal tersebut, pelayan lalu menuliskan suatu hal blak-blakan di struk tagihan turis tersebut. Pesannya bertuliskan, “Belajar untuk memberi tip, Itu bukan tugas saya untuk melayani Anda secara gratis.”
Melihat pesan ini, Lionel terkejut. Ia kemudian memutuskan untuk tidak memberi tip uang tunai apapun kepada pelayan karena dianggap pesannya tidak sopan.
“Saya tadinya akan memberikan tip tunai…… Para pelayan ini di luar kendali, seringkali mereka menahan berkah mereka karena keserakahan!” tulisanya dalam unggahan Threads.
Unggahan tersebut menjadi viral di Threads dan mendapat ribuan suka hingga komentar. Curhatan Lionel juga memicu perdebatan sengit antar netizen.
Salah satu netizen beranggapan kalau melayani pelanggan sudah menjadi bagian dari tugas pelayan restoran.
“Sebenarnya, ya itu memang pekerjaan mereka,” ujar netizen ini.
Netizen lain berkomentar, “Pekerjaanmu sebenarnya adalah melayani pelanggan. Adalah tugas atasanmu untuk membayarmu, bukan tugasku.”
Banyak juga netizen beranggapan sudah menjadi tanggung jawab pemilik restoran untuk membayar pelayan. Jadi jangan berharap mendapat tip. Sekalipun dapat tip, biasanya pelanggan akan memberikannya kepada pelayan yang memang bekerja luar biasa.
Di sisi lain tidak sedikit juga netizen membela pelayan tersebut dengan anggapan bahwa tip merupakan gaji pelayan, bukan sekadar hadiah atau berkah tambahan.
